Kundengesundheit

Geschätzte Zeit: 10 Minuten

Lernziele

Am Ende dieser Lektion können Sie:

• Die Arten von Arbeiten erkennen, die Claude in Chrome ermöglicht
• Chrome zusammen mit Cowork an einer echten Aufgabe nutzen

Sehen Sie es in Aktion

Das Video zeigt, wie Claude in Chrome Websites lesen, anklicken und navigieren kann – zusammen mit Ihnen.

Wichtigste Erkenntnisse

• **Claude in Chrome ist die Brücke für Tools ohne Connector. ** Für alles, das im Browser existiert, kann Claude diese Seiten lesen und bearbeiten.
• **Claude in Chrome und Cowork arbeiten zusammen. ** Claude kann Informationen sammeln und Aktionen im Browser ausführen; dann nimmt es die Ergebnisse und erstellt das Ergebnis zurück in Cowork. Ein Gespräch, beide Oberflächen.
• **Sie behalten die Kontrolle. ** Standardmäßig fragt Claude in Chrome vor sensiblen Aktionen nach, und Sie können jede einzelne genehmigen oder ablehnen.

Was dies ermöglicht

Ein paar Beispiele, die in echter Arbeit wichtig sind:

• **Interne Dashboards. ** Die Tableau-Ansicht Ihres Finance-Teams, Ihr Sales-Ops-Looker-Dashboard, das BI-Tool mit der Metrik, die Sie jeden Montag überprüfen. Claude kann die Zahlen abrufen, auf Ihren Computer herunterladen und diesen Kontext für Cowork-Aufgaben nutzen.
• **Vendor-Portale und Kundensysteme. ** Das Beschaffungsportal ohne API. Das CRM hinter Ihrem Single Sign-On. Das Customer-Support-Tool, bei dem jedes Ticket triagiert werden muss. Claude kann das Portal navigieren, das abrufen, was Sie brauchen, und es so bearbeiten, wie Sie es würden.
• **Web-Apps hinter einem Login. ** Alles mit einer Browser-Schnittstelle – auch Tools, die Ihr Team gebaut hat – wird skriptbar. _„Öffnen Sie das Beschaffungssystem, finden Sie jeden PO unserer Top-Ten-Lieferanten in Q3 und ziehen Sie die Positionen in eine Tabelle. "_
• **Web-Recherche, die in einem Ergebnis endet. ** Öffnen Sie zehn Tabs, ziehen Sie das aus jedem und verwandeln Sie es in eine Zusammenfassung – ohne Copy-Paste.

Das Muster: Jedes Mal, wenn Sie denken „Ich würde gerne diesen Kontext Claude geben, aber er existiert im Web," ist Claude in Chrome die Antwort.

Nutzen Sie es mit Cowork

Ein echtes Beispiel: Das Customer-Health-Dashboard Ihres Teams existiert hinter einem Login und hat keinen Connector. Sie möchten bis Freitag eine einseitige Zusammenfassung aller Konten mit gelb oder rot anzeigen.

In Cowork sagen Sie:

> Öffnen Sie das Customer-Health-Dashboard in Chrome, rufen Sie alle Konten mit gelb oder rot an, und ziehen Sie für jedes die letzten 30 Tage Aktivität aus dem Kundenordner in Drive und aktuelle Threads in #customer-success in Slack. Erstellen Sie eine einseitige Zusammenfassung, die ich vor meinem Freitag-Anruf überprüfen kann.

Cowork-Prompt

„Rufen Sie gelbe und rote Konten aus dem Customer-Health-Dashboard der letzten 30 Tage ab und erstellen Sie dann eine einseitige Zusammenfassung mit den Top-Drei-Risiko-Konten. "

Claude (MCP)

Customer Health — Dashboard ×

app. internal/customer-health

Alle Status

Grün

Gelb

Rot

Letzte 90 Tage

Letzte 7 Tage

Letzte 30 Tage

Letzte 90 Tage

Exportieren

Exportiert · an Cowork übergeben

Konto

ARR

Status

Letzte Aktivität

Northwind

$1,4M

Grün

vor 2 Stunden

Acme

$980K

Grün

Gestern

Globex

$640K

Gelb

vor 5 Tagen

Initech

$420K

Rot

vor 12 Tagen

Hooli

$1,1M

Grün

vor 3 Stunden

Massive Dynamic

$830K

Gelb

vor 8 Tagen

Soylent

$310K

Grün

Gestern

Claude

Cowork übernimmt von hier

at-risk-accounts-summary. docx Ziehe Drive-Kontext · erstelle Zusammenfassung · 1 von 3 Abschnitten

Claude übergibt die Browser-Schritte an Claude in Chrome, nimmt die Daten zurück, zieht den unterstützenden Kontext aus Drive und Slack und erstellt die Zusammenfassung in Ihrem Ordner. Eine Delegation, drei Kontextquellen.

Ein paar Vorsichtsmaßnahmen

• **Sie müssen angemeldet sein. ** Claude kann sich nicht für Sie bei einem Tool anmelden. Wenn das Dashboard Authentifizierung erfordert, melden Sie sich einmal in Ihrem Browser an; Claude arbeitet in der Sitzung, in der Sie bereits authentifiziert sind.
• **Seien Sie bewusst, welchen Zugriff Sie Claude im Web geben. ** Wie bei Connectoren sieht Claude, was Sie sehen – aber im offenen Web gehört dazu alles, auf das Sie Zugriff haben. Für sensible Websites schränken Sie ein, was Claude tun kann, und überprüfen Sie die Aktionen vor der Genehmigung.

Die neueste Setup-Anleitung finden Sie unter Erste Schritte mit Claude in Chrome.

Probieren Sie es jetzt aus

Wählen Sie eine Aufgabe aus, die Sie auf Ihrer Liste haben und die in einem Browser-basierten Tool existiert, das keinen Connector hat. Öffnen Sie Cowork, beschreiben Sie die Aufgabe und lassen Sie Claude in Chrome arbeiten, dann übergeben Sie Erkenntnisse an Claude in Cowork.

Was kommt als Nächstes

In der nächsten Lektion sehen Sie Claude in den M365-Apps auftauchen, wo viel Arbeit tatsächlich landet – Word, Excel, PowerPoint und Outlook.

Feedback

Während Sie den Kurs durchlaufen, würden wir gerne hören, wie Sie Konzepte daraus in Ihrer Arbeit nutzen, sowie Feedback, das Sie haben könnten. Teilen Sie Ihr Feedback hier.

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