Klantgezondheid

Geschatte tijd: 10 minuten

Leerdoelen

Aan het einde van deze les kun je:

• Herkennen welke soorten werk Claude in Chrome mogelijk maakt
• Chrome samen met Cowork gebruiken voor echt werk

Bekijk het in actie

De video laat zien hoe Claude in Chrome websites kan lezen, erop kan klikken en navigeren terwijl je eraan werkt.

Belangrijkste inzichten

• **Claude in Chrome is de brug voor tools zonder connector. ** Voor alles wat in een browser leeft, kan Claude die pagina's lezen en erop reageren.
• **Claude in Chrome en Cowork werken samen. ** Claude kan informatie verzamelen en acties uitvoeren in de browser; vervolgens neemt het de resultaten en bouwt het deliverable terug in Cowork. Één gesprek, beide oppervlakken.
• **Jij blijft in controle. ** Standaard vraagt Claude in Chrome toestemming voor gevoelige acties, en je kunt elke actie goedkeuren of weigeren.

Wat dit mogelijk maakt

Een paar voorbeelden die in echt werk belangrijk zijn:

• **Interne dashboards. ** Het Tableau-overzicht van je financiële team, je sales ops Looker-dashboard, het BI-tool met de metric die je elke maandag controleert. Claude kan de getallen ophalen, ze naar je computer downloaden en die context gebruiken voor Cowork-taken.
• **Leverancierportals en klantsystemen. ** De inkoopportal zonder API. De CRM achter je single sign-on. Het klantenservicetool waar elk ticket moet worden getrieerd. Claude kan door de portal navigeren, ophalen wat je nodig hebt en erop reageren zoals jij zou doen.
• **Web-apps achter een login. ** Alles met een browserinterface — zelfs tools die je team heeft gebouwd — wordt scriptable. _"Open het inkoopsysteem, zoek elke PO van onze top tien leveranciers in Q3, en haal de regelitems in een spreadsheet. "_
• **Webonderzoek dat eindigt in een deliverable. ** Open tien tabbladen, haal op wat op elk staat, en zet het om in een samenvatting — zonder kopiëren en plakken.

Het patroon: elke keer als je jezelf hoort denken "Ik zou graag deze context aan Claude geven, maar het leeft op het web," is Claude in Chrome het antwoord.

Gebruik het met Cowork

Een echt voorbeeld: het dashboard voor klantgezondheid van je team leeft achter een login en heeft geen connector. Je wilt een eenpagina-samenvatting van elk account dat geel of rood toont, voor vrijdag.

In Cowork zeg je:

> Open het customer health dashboard in Chrome, haal elk account op dat geel of rood toont, en haal voor elk account de activiteit van de afgelopen 30 dagen uit de map van de klant in Drive en recente threads in #customer-success in Slack. Bouw een eenpagina-samenvatting die ik kan bekijken voor mijn vrijdagsgesprek.

Cowork-prompt

"Haal gele en rode accounts uit het customer-health dashboard van de afgelopen 30 dagen, bouw vervolgens een eenpagina-samenvatting met de top drie at-risk accounts. "

Claude (MCP)

Customer Health — Dashboard ×

app. internal/customer-health

All statuses

Green

Yellow

Red

Last 90 days

Last 7 days

Last 30 days

Last 90 days

Export

Exported · handed to Cowork

Account

ARR

Status

Last activity

Northwind

$1. 4M

Green

2 hours ago

Acme

$980K

Green

Yesterday

Globex

$640K

Yellow

5 days ago

Initech

$420K

Red

12 days ago

Hooli

$1. 1M

Green

3 hours ago

Massive Dynamic

$830K

Yellow

8 days ago

Soylent

$310K

Green

Yesterday

Claude

Cowork neemt het van hier over

at-risk-accounts-summary. docx Pulling Drive context · building summary · 1 of 3 sections

Claude geeft de browserstappen aan Claude in Chrome, neemt de gegevens terug, haalt de ondersteunende context uit Drive en Slack, en bouwt de samenvatting in je map. Één delegatie, drie contextuele bronnen.

Een paar waarschuwingen

• **Je moet ingelogd zijn. ** Claude kan niet voor je inloggen op een tool. Als het dashboard authenticatie vereist, log je eenmaal in je browser in; Claude werkt in de sessie waarin je al bent geverifieerd.
• **Wees doelbewust over wat je Claude toegang geeft op het web. ** Net als bij connectors ziet Claude wat jij ziet — maar op het open web omvat dat alles waartoe jij toegang hebt. Voor gevoelige sites, beperk wat Claude kan doen, en controleer de acties voordat je ze goedkeurt.

Voor de laatste setup-richtlijnen, zie Aan de slag met Claude in Chrome.

Probeer het nu

Kies één taak op je agenda die in een browsergebaseerde tool leeft zonder connector. Open Cowork, beschrijf de taak, en laat Claude in Chrome werken, vervolgens overdragen van inzichten aan Claude in Cowork.

Wat komt er volgende

In de volgende les zie je Claude verschijnen in de M365-apps waar veel werk werkelijk terechtkomt — Word, Excel, PowerPoint en Outlook.

Feedback

Terwijl je door de cursus gaat, horen we graag hoe je concepten ervan in je werk gebruikt, plus eventuele feedback die je hebt. Deel je feedback hier.

Erkenningen en licentie

Copyright 2026 Anthropic. Alle rechten voorbehouden.