Claude Cowork 入门
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课程 09Claude Cowork 入门

客户健康度

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学习笔记

预计用时: 10分钟

学习目标

完成本课程后,您将能够:

  • 识别Claude在Chrome中解锁的工作类型
  • 在实际工作中同时使用Chrome和Cowork功能

观看演示

视频展示了Claude如何在Chrome中协助您阅读、点击和浏览网站。

关键要点

  • Claude in Chrome是连接无接口工具的桥梁。对于任何浏览器内容,Claude都能读取并操作页面。
  • Chrome版与Cowork协同工作。Claude在浏览器收集信息并执行操作,然后将结果传回Cowork生成交付物。一个对话,双重界面。
  • 您始终掌握控制权。默认情况下,敏感操作前Claude会请求确认,您可以逐项审批。

解锁的能力

实际工作中的典型场景:

  • 内部仪表盘。财务团队的Tableau视图、销售运营的Looker看板、每周必查的BI工具指标。Claude能提取数据、下载到本地,并为Cowork任务提供上下文。
  • 供应商门户和客户系统。没有API的采购门户、单点登录后的CRM、需要分诊的客服工单系统。Claude能像您一样浏览门户并处理信息。
  • 需登录的网页应用。任何浏览器界面——包括团队自建工具——都可自动化操作。"打开采购系统,找出Q3十大供应商的所有PO,将明细导出为电子表格"
  • 生成交付物的网络调研。打开十个标签页,提取各页内容并整合成简报——无需手动复制粘贴。

核心模式:每当您觉得"这些网页内容要是能交给Claude处理就好了",Claude in Chrome就是解决方案。

与Cowork配合使用

真实案例:团队客户健康度看板需登录访问且无专用接口。您需要在周五前获得所有黄/红状态客户的单页摘要。

在Cowork中输入:

> 通过Chrome打开客户健康度看板,提取所有黄/红状态客户,并针对每个客户从Drive文件夹提取30天活动记录和Slack#customer-success频道近期讨论。整理成单页摘要供我周五会议前审阅。

Cowork提示词

"提取过去30天客户健康度看板中黄/红状态账户,整理前三个高风险账户的单页摘要。"

Claude(MCP)

客户健康度 — 看板 ×

app. internal/customer-health

所有状态

绿色

黄色

红色

最近90天

最近7天

最近30天

最近90天

导出

已导出 · 移交Cowork处理

客户

ARR

状态

最近活动

Northwind

140万美元

绿色

2小时前

Acme

98万美元

绿色

昨天

Globex

64万美元

黄色

5天前

Initech

42万美元

红色

12天前

Hooli

110万美元

绿色

3小时前

Massive Dynamic

83万美元

黄色

8天前

Soylent

31万美元

绿色

昨天

Claude

Cowork继续处理

at-risk-accounts-summary. docx 正在获取Drive上下文 · 生成摘要 · 1/3部分完成

Claude通过Chrome执行浏览器操作,获取数据后结合Drive和Slack的上下文,最终在您的文件夹生成摘要。一次委托,三重数据源。

注意事项

  • 需保持登录状态。Claude无法代您登录。如需认证的看板,请先在浏览器登录,Claude将在已认证的会话中工作。
  • 谨慎授权网页访问。与连接器同理,Claude可见即您可见——但在开放网络中,这意味着所有您能访问的内容。对于敏感站点,请限定Claude的操作范围并预先审核操作。

最新设置指南请参阅Claude in Chrome入门。

立即尝试

选择一项涉及无接口浏览器工具的任务。打开Cowork描述任务,让Claude通过Chrome处理,再将洞察结果传回Cowork。

后续内容

下节课您将看到Claude如何深度集成M365应用——包括Word、Excel、PowerPoint和Outlook等实际工作场景。

反馈

学习过程中,欢迎分享您如何应用课程概念以及任何改进建议。提交反馈请至此处。

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