Santé client

Temps estimé : 10 minutes

Objectifs d'apprentissage

À la fin de cette leçon, vous serez capable de :

• Reconnaître les types de travail que Claude in Chrome déverrouille
• Utiliser Chrome aux côtés de Cowork sur un vrai travail

Regardez-le en action

La vidéo montre comment Claude peut travailler dans Chrome pour lire, cliquer et naviguer sur des sites web à vos côtés.

Points clés

• **Claude in Chrome est le pont pour les outils qui n'ont pas de connecteur. ** Pour tout ce qui se trouve dans un navigateur, Claude peut lire et agir sur ces pages.
• **Claude in Chrome et Cowork travaillent ensemble. ** Claude peut recueillir des informations et prendre des mesures dans le navigateur ; il prend ensuite les résultats et construit le livrable dans Cowork. Une conversation, deux surfaces.
• **Vous restez maître du jeu. ** Par défaut, Claude in Chrome demande avant les actions sensibles, et vous pouvez approuver ou refuser chacune d'elles.

Ce que cela déverrouille

Quelques exemples qui comptent dans le travail réel :

• **Tableaux de bord internes. ** La vue Tableau de votre équipe financière, votre tableau de bord Looker des opérations commerciales, l'outil BI avec la métrique que vous vérifiez chaque lundi. Claude peut extraire les chiffres, les télécharger sur votre ordinateur et utiliser ce contexte pour les tâches Cowork.
• **Portails fournisseurs et systèmes clients. ** Le portail d'approvisionnement qui n'a pas d'API. Le CRM qui se trouve derrière votre authentification unique. L'outil d'assistance client où chaque ticket doit être trié. Claude peut naviguer dans le portail, extraire ce dont vous avez besoin et agir dessus comme vous le feriez.
• **Applications web derrière une connexion. ** Tout ce qui a une interface de navigateur — même les outils que votre équipe a créés — devient scriptable. _« Ouvrez le système d'approvisionnement, trouvez chaque bon de commande de nos dix principaux fournisseurs au Q3, et extrayez les postes dans une feuille de calcul. »_
• **Recherche web qui aboutit à un livrable. ** Ouvrez dix onglets, extrayez ce qui se trouve sur chacun, et transformez-le en résumé — sans copier-coller.

Le modèle : chaque fois que vous penseriez « J'aimerais donner ce contexte à Claude, mais il se trouve sur le web », Claude in Chrome est la réponse.

Utilisez-le avec Cowork

Un exemple réel : le tableau de bord de santé client de votre équipe se trouve derrière une connexion et n'a pas de connecteur. Vous voulez un résumé d'une page de chaque compte affichant du jaune ou du rouge, d'ici vendredi.

Dans Cowork, vous dites :

> Ouvrez le tableau de bord de santé client dans Chrome, extrayez chaque compte affichant du jaune ou du rouge, et pour chacun, extrayez les 30 derniers jours d'activité du dossier du client dans Drive et les fils récents dans #customer-success dans Slack. Construisez un résumé d'une page que je peux examiner avant mon appel de vendredi.

Prompt Cowork

« Extrayez les comptes jaunes et rouges du tableau de bord customer-health des 30 derniers jours, puis construisez un résumé d'une page avec les trois comptes les plus à risque. »

Claude (MCP)

Customer Health — Dashboard ×

app. internal/customer-health

All statuses

Green

Yellow

Red

Last 90 days

Last 7 days

Last 30 days

Last 90 days

Export

Exported · handed to Cowork

Account

ARR

Status

Last activity

Northwind

$1. 4M

Green

2 hours ago

Acme

$980K

Green

Yesterday

Globex

$640K

Yellow

5 days ago

Initech

$420K

Red

12 days ago

Hooli

$1. 1M

Green

3 hours ago

Massive Dynamic

$830K

Yellow

8 days ago

Soylent

$310K

Green

Yesterday

Claude

Cowork takes it from here

at-risk-accounts-summary. docx Pulling Drive context · building summary · 1 of 3 sections

Claude transmet les étapes du navigateur à Claude in Chrome, récupère les données, extrait le contexte de support de Drive et Slack, et construit le résumé dans votre dossier. Une délégation, trois sources de contexte.

Quelques points d'attention

• **Vous devez être connecté. ** Claude ne peut pas se connecter à un outil pour vous. Si le tableau de bord nécessite une authentification, vous vous connectez une fois dans votre navigateur ; Claude travaille dans la session dans laquelle vous êtes déjà authentifié.
• **Soyez délibéré sur ce que vous donnez à Claude comme accès sur le web. ** Tout comme avec les connecteurs, Claude voit ce que vous voyez — mais sur le web ouvert, cela inclut tout ce à quoi vous avez accès. Pour les sites sensibles, limitez ce que Claude peut faire et examinez les actions avant de les approuver.

Pour trouver les dernières directives de configuration, consultez Commencer avec Claude in Chrome.

Essayez maintenant

Choisissez une tâche sur votre liste qui se trouve dans un outil basé sur un navigateur qui n'a pas de connecteur. Ouvrez Cowork, décrivez la tâche et laissez Claude travailler dans Chrome, puis transmettez les informations à Claude dans Cowork.

Prochaines étapes

Dans la leçon suivante, vous verrez Claude apparaître dans les applications M365 où beaucoup de travail se termine réellement — Word, Excel, PowerPoint et Outlook.

Retours

Au fur et à mesure que vous progressez dans le cours, nous aimerions entendre comment vous utilisez les concepts du cours dans votre travail, ainsi que tout retour que vous pourriez avoir. Partagez vos retours ici.

Remerciements et licence

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